Gerencia para malvados

Que usted no es una persona fácil ya lo sabíamos cuando lo contratamos, Gonzalez. Para empezar, pocos entrevistados hacen llorar a su entrevistador. Es que usted siempre fue un hombre complicado. Una de esas personas a las que parece que las muelas de juicio le salieron antes que los dientes de leche. Un jodido, para hablar sin eufemismos. Pero nos pareció que la contracara de esa violencia verbal era cierto empuje, una gran confianza en sí mismo y esa férrea convicción para hacer lo que haya que hacer. Pero convendrá conmigo, Gonzalez, que eso no lo exceptúa de tener que vivir en sociedad.

En cuanto al trato con los demás, usted es verdaderamente un desastre. Necesita que alguien le diga lo que tiene que hacer. Hay varios libros para eso. Descarto los de autoayuda. Si hay alguien que necesitamos que no meta mano aquí, es usted. Lo que es claro es que necesita ayuda.

¿Recuerda que le pedimos que baje el tono y no maltrate a sus empleados? No, no me diga que lo hizo. Pedirle a su secretaria que le deje de "erosionar las pelotas" no es bajar el tono. Decirle a un subordinado que es un "hijo de 750 putas" no es bajar el tono. ¡Entendimos todos, Gonzalez! No son mil. Pero me parece que se le está escapando el quid de la cuestión.

Para ser más concreto, tenemos el resultado de la encuesta de clima. En su sector hemos declarado la alerta meteorológica. Por tomar una ejemplo al azar, cuando preguntamos por sus habilidades sociales, el 60% dijo que usted tiene muy mal carácter. El otro 35% dijo que tenía miedo de responder. Y el restante 5% se echó a llorar.

Indagando un poco más, encontramos este tipo de respuestas:

- "Una vez le pedí que me hiciera una devolución de mi trabajo y me contestó que mi trabajo era tan malo que lo mejor que podía hacer era devolvermelo".

- "Dijo que si no fuese porque le causaba repulsión acercarse a mí, me golpearía físicamente".

- "Recuerdo aquella vez en que le mandé un informe por mail. Me pidió que se lo imprima así lo podía escupir".

- "¿Es verdad que si no hay amor no cuenta como acoso sexual?".

- "Una vez le echó sal a mi café".

- "En el fondo no es malo...es peor".

¿Qué es esto, Gonzalez? Hemos recibido quejas por su manera de dar feedback de gente que ni siquiera trabaja aquí. El resto de los jefes les dice a sus empleados que si no trabajan bien "vendrá Gonzalez y te llevará". Hay grupos neonazis que sacan solicitadas para aclarar que no tienen relación con usted.

Y otra cosa, usted sabe bien que nuestra empresa está situada en un contexto global y que eso implica que tengamos que interactuar con gente de varios países. No le pido que sea el campeón de la diversidad cultural, pero no puede -bajo ningún punto de vista- decirle a un cliente que "ustedes los orientales me parecen todos iguales. Y cuando hablan no se les entiende un pomo". Máxime cuando está hablando con clientes uruguayos.

Por eso le pedimos que reconsidere. No nos obligue a tomar medidas drásticas. No nos obligue a ascenderlo.